fe99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fe99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fe99 (https://fe99.tech) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেম বা পরিষেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। fe99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

fe99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসিক ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সত্য তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• পরিচয় যাচাই: fe99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনের অধীনে বৈধ চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা এসএমএস পাবেন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

আপনার fe99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিচালনা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এই তথ্য কাউকে প্রদান করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়া প্রয়োজন।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট fe99-এর নীতি অনুযায়ী স্থগিত করা হতে পারে।

fe99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক কার্ড।
• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমা: দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• যাচাই বাধ্যতামূলক: প্রথম উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে। প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে fe99 লেনদেন স্থগিত রাখার ও তদন্ত পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fe99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর বোনাস প্রযোজ্য। শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত গুণকে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩৫x) বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে বা কম অবদান রাখতে পারে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই ব্যবহারযোগ্য।

ঈদুল ফিতর, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুমে বিশেষ উৎসব বোনাস অফার করা হয়। এই অফারগুলোর শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে এবং প্রমোশন পেজে সর্বশেষ তথ্য পাওয়া যাবে।

fe99 প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করা হয়। গেমপ্লে সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• ফেয়ার প্লে: সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পক্ষপাতহীন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন সার্ভার বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে fe99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: ড্রাগন টাইগার, লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক সহ অন্যান্য লাইভ গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর পেশাদার ডিলাররা পরিষেবা দেন।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো fe99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমপ্লে পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা (Collusion)
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই এড়ানোর চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হেনস্তা করা বা আপত্তিকর আচরণ করা

fe99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — জীবিকার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজন মনে করলে দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা চালু রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। fe99 আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

fe99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস সহ সমস্ত উপাদান — fe99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• fe99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

fe99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বাধা বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া বা আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fe99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

fe99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা https://fe99.tech/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।