fe99 গোপনীয়তা নীতি

fe99 (https://fe99.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

fe99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নথিটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে এই নীতিটি একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

fe99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ যেকোনো জেলা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• Visa বা Mastercard-এর ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

গ) কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, পরামর্শ বা মতামত

fe99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং নিশ্চিতকরণ যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।

fe99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও কারিগরি সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

fe99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস।
• বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্র াউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে না-ও পারতে পারেন।

fe99 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

fe99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও IDS সিস্টেম সার্বক্ষণিক হুমকি পর্যবেক্ষণ করে।

fe99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

fe99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। এই যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

fe99 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

fe99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চমান বজায় রাখে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে।

fe99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও fe99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির প্রতিটি সংস্করণে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে